یازدهمین همایش سراسری رضایتمندی مشتری با حضور مدیران ارشد بنگاههای اقتصادی، صاحبنظران مدیریت و فعالان صنعت، در مرکز همایشهای بینالمللی سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران برگزار شد. این همایش با هدف بررسی تازهترین رویکردها و استانداردهای ارتقای تجربه مشتری و نیز تجلیل از رهبران موفق اقتصادی برگزار گردید.
در این رویداد ملی، سخنرانان و شرکتکنندگان بر نقش کلیدی مدیران سازمانی در ایجاد تجربهای مثبت و پایدار برای مشتری تأکید کردند. موضوع محوری همایش، تبدیل رضایت مشتری به وفاداری بلندمدت از طریق نگرش راهبردی و مدیریت اثربخش بود؛ موضوعی که آن را لازمه تداوم موفقیت برندها در فضای رقابتی امروز دانستند.
همچنین در پنلها و بخشهای تخصصی همایش، مدیران مشتریمدار کشور راهکارهای خلق تجربه ماندگار برای مشتری و ارتقای استانداردهای مشتریمداری در سطح ملی را مورد بحث و تبادل نظر قرار دادند. در این مراسم از مدیران و سازمانهای شایسته سال نیز تقدیر شد.
